Hierbei handelt es sich um eine freiwillige Serviceleistung des Herstellers, die dem Käufer eines Produktes meist ein Qualitätsversprechen liefern sollen. Umfang, Dauer und Einschränkungen dieses Versprechens ist jedoch bei jedem Hersteller unterschiedlich. Die gesetzliche Gewährleistung ist dagegen fest definiert, zudem kann man sich im Rahmen der Gewährleistung direkt an den Händler wenden, bei dem man das Gerät gekauft hat, ohne den Hersteller kontaktieren zu müssen.